客户满意是我们的首要任务。我们的团队致力于更好地了解您的需求，并努力超越您对质量，服务和及时交货的期望。
批发帐户
在网上申请你的公司基本信息//m.jsxgchm.com/lp/become-our-wholesale-partner/．一些额外的
可能需要文件。
付款
- 杰伊·斯科特没有提供任何条件。所有订单必须在确认订单时全额付款。
- 付款方式包括:Visa、万事达、美国运通卡、发现卡、支票或授权签名的电子支票(e-check)。电子支票订单包括1.5%的产品折扣。
- Jay Scotts提供20种标准颜色选择。可自定义颜色应用，请联系我们的办公室了解更多信息。自定义颜色费用不予退还。
- 退回的支票将收取法律允许的最高处理费。
订单
- 订单在付款后得到确认和处理。您的订单和物品的付款储备库存被放置在准备和油漆/整理队列中。
- 收到付款后，将发出销售确认书。客户必须审查所有细节，包括颜色选择，数量，账单和送货地址以及排水孔的要求。
- 发货日期会在您的销售订单确认书上注明，并指出您的物品将发货、准备取货和/或由杰伊·斯科特交付的日期。
- 发货日期以当前的交货时间为基础，并取决于通过质量控制的物品。
- 更改现有订单，包括但不限于数量、颜色或种植风格，必须以书面形式发送至info@m.jsxgchm.com。更改必须在付款后24小时内进行。一经确认，Jay Scotts将提供书面确认书和修改后的销售订单确认书。
缺货订单
- 延期订购的物品包括销售订单上的预计到达时间(ETA)线。这个行项目中的日期是库存预计到达的时间。
- 缺货将在货物到达后的7-21天内完成。
- 缺货将在没有通知的情况下发货。
订单取消
所有杰伊斯科特的种植和产品都是按订单绘制的，这确保了每个订单都是根据您的需求量身定制的。一旦下了订单，库存就会从我们的货架上拉下来，进入生产工作流程，包括打磨、油漆准备和喷漆。因此，在销售订单确认48小时后取消的任何订单都需要支付30%的人工和材料补货费。
定制种植订单
- Jay Scotts提供定制设计，请联系我们的办公室信息。
- 我们有最低数量限制。
- 均需支付产品开发设计/模具费。
- 定制设计是Jay Scotts的财产，除非另有书面同意。
航运
- 除非另有说明，订单从佛罗里达州达尼亚海滩发货。请注意，我们的团队将尽一切努力从最近的配送中心运送您的订单，以尽量减少运费。
- 标准运费只包括路边交货。额外的服务，如住宅送货(需要电梯门)、预约或其他请求可能需要额外的费用或附加费。
如果您需要任何额外的信息，请不要犹豫与我们联系。
遗失或损坏物品
- 检查你方货物是否有明显损坏的迹象。如果收到的货物不完整或有损坏，你们可以拒收。如果您选择接受承运人的货物，请在提单上注明箱子、插秧机或包装材料的损坏情况。你有权打开每个箱子检查货物。如果司机不愿意留下，记下你无法检查隐藏的损坏。
- 损坏细节和图像必须立即以书面形式报告给客户服务:info@m.jsxgchm.com。照片应包括破损情况、纸箱和包装材料。
- 如果在交货时未注明损坏，Jay Scotts将没有追索权，也无法赔偿您或代表您解决此问题。
退货政策
- 退货在收到后14天内接受，未经书面同意，任何产品不得退还给Jay Scotts。
- 未经授权的退货将没有资格获得信用。
- 退货必须在原包装盒内，并附有所有包装材料。
- 在某些情况下，客户可能会被评估原始运输成本，并负责预付退货运输。
- 订制花盆及有排水孔的花盆概不退换。
- 退货的信用取决于产品和包装材料的检查。
- 授权退货可能需要支付高达30%的补货费，剩余的余额将以商品信用证的形式发出。
您点的菜在路上了
地面/包裹
订单可能符合以地面/包裹方式运送的条件。我们使用联邦快递快递。当订单从我们的仓库取出时，我们将向您发送跟踪号或PRO(另一种类型的跟踪号)号码，以便您可以跟踪订单的交付。请注意，跟踪号码可能不会立即在运营商的系统中可用，请给24小时从我们的通知开始跟踪。
运费
货运是指对于包裹运输来说太大或太重的货物。货物总是用托盘包装。托盘在我们的仓库用叉车装载到货运卡车上。这些类型的货物需要装货码头，叉车或在交货现场从卡车上卸下托盘的其他方法。
交通
承运人通常提供可靠的中转天数;然而，一些运输时间可能会因订单量、天气拥堵或其他不可预见的情况而有所不同。
文件/跟踪
提单(BOL)是一份详细的货物清单，由杰伊·斯科特将货物交付给承运人。此文件由承运人签发，并由司机保管，以便在您的订单交付时提供给您。提单跟踪号(也称为PRO号)在承运人取货时提供给Jay Scotts，但可能在24小时内无法进行跟踪。
交付
货运订单通常被送到商业地址。住宅货运需收取附加费，并要求提供电梯门服务。承运人不是搬运工，也不会协助交货。额外服务包括:
提升式门:升降门允许货物从卡车的后挡板上降到地面
被认为是特殊服务的
任命:大多数运营商提供的送货窗口可能长达4小时。